Never gone, su nuevo trabajo, ya está siendo analizado por la crítica especializada musical de EE UU que asegura que han pasado de un pop adolescente a una apuesta más cercana al pop-rock juvenil que se podría comparar con Maroon 5 o Rob Thomas. Al margen de comparaciones, el grupo ha trabajado con algunos de los mejores productores musicales como John Shanks (Sheryl Crow, Michelle Branco) o Max Martin que aportó el toque de las habituales baladas de Backstreet Boys a Incomplete.

La banda es consciente de su prolongada ausencia desde que hace cuatro años finalizaran su gira y de cinco desde su anterior elepé. Sin embargo aseguran haberse "hecho más fuertes. Nick sacó disco en solitario y aprendió lo duro de la carrera de un solista. A.J. lleva ya dos años y siete meses sin probar el alcohol. Kevin trabajó en una obra de Broadway, Howie está preparando su disco en inglés y español y Brian también el suyo sobre música cristiana".

Y salvo el sufrimiento que sus incondicionales han padecido en esta primera mitad de la década, Nick Carter confiesa que "el descanso nos dio la oportunidad de respirar, de probarnos individualmente. Todo lo que nos importa es hacer buena música". Como una progresión natural es como asumen su nuevo trabajo con el que esperan repetir el éxito que les llevó a despachar 73 millones de copias en todo el mundo.